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民樂縣公安局積極打造便捷化出入境管理窗口服務新常態
發布日期:2019年12月20日   來源:甘肅張掖網  編輯:李佳穎

甘肅張掖網民樂訊? 深化“放管服”改革,就是要不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。民樂縣公安局出入境管理大隊緊緊圍繞“放管服”這一主線,順應網上預約辦證趨勢,不斷提升窗口服務水平,打通服務群眾的“最后一公里”。

創新工作理念,架起“互聯網服務”便民橋。考慮到轄區群眾到辦事大廳申辦業務大部分為首次辦理,對辦證流程和手續不夠了解,經常向窗口民警咨詢相關事項,甚至出現在排隊人數較多時,影響現場辦公秩序的實際情況,大隊順應當前“微警務”發展趨勢,通過“民樂縣公安局出入境管理大隊”微信公眾號加強了出入境法律法規、辦事流程指南等業務知識宣傳。開設網上業務咨詢,為群眾提供工作日在線答疑服務,將群眾咨詢的問題解決在大廳之外,申辦之前。公眾號運行以來,先后接受群眾咨詢200余人次,受到了辦事群眾的一致好評。預約辦證,節省等待時間。針對高峰時段排隊人數較多,群眾對具體辦理時間無法掌控的問題,大隊民警在業務辦理中積極宣傳網上預約辦證,微信公眾號多次發布網上預約辦證宣傳信息,群眾可以提前一天進行網上預約,或者在到達現場后,通過掃碼現場預約,提供免排隊辦證服務。全力推行網上預約辦證以來,出入境窗口受理預約辦證232人次。加強工作對接,推進預約辦證。針對年底境外旅行高峰期,出入境積極與旅行社對接,通過對旅行社工作人員培訓,由旅行社先期對辦證出境人員進行網上預約,合理安排辦證時間,防止辦證大廳出現擁堵現象。

責任編輯:李佳穎

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