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高臺縣南華鎮社保中心“三舉措”提升服務效能
發布日期:2019年07月03日   來源:甘肅張掖網  編輯:焦譽萱

甘肅張掖網高臺訊 近期,高臺縣南華鎮社保中心窗口牢固樹立“廉潔高效,服務便民”工作理念,通過三項舉措,切實強化干部作風建設,提高為民服務能力。

“清單式”服務再細化。嚴格按照工作人員崗位職責將服務事項、工作人員姓名、承辦業務、個人手機號碼、業務咨詢電話、監督電話、辦理流程、所需條件、所需資料、辦結時限全部列入清單進行公開,在各村發放微權監督便民服務卡。讓前來辦事和咨詢的群眾看“清單”一目了然,方便群眾隨時參照服務清單內容,準備和完善相關資料,暢通監督渠道,合理安排自己的辦理時間,真正實現即來即辦。

“溫馨式”服務再到位。在用語上推行文明服務用語,做到服務語言規范,表達清晰準確,語氣親切溫和,手勢、姿態具有親和力。在接待群眾時推行優質服務、微笑服務,從源頭杜絕因工作失誤引起的信訪事件,做到人人多一份主動、多一份熱情、多一份關懷。

“排查式”服務再加強。紀委通過上班時間查紀律、查堵點、查漏洞、查隱患,將“辦完”轉變成“辦好”,形成《群眾辦事“堵點”“難點”“痛點”和經辦管理“風險點”排查清單表》,結合工作實際,制定整改措施,限時整改到位,打通群眾辦事“毛細血管”,全面提升社保中心工作人員為民服務的能力。(莊 琦)

責任編輯:焦譽萱

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